在質量管理活動中,要達到目標或解決問題,總是希望按計劃推進原定的各實施步驟。但是,隨著各方面情況的變化,當初擬定的計劃不一定行得通,往往需要臨時改變計劃。特別是解決困難的問題時,修改計劃的情況更是屢屢發生。為應對這種意外事件,一種有助于使事態向理想方向發展的解決問題的方法——過程決策程序圖(process decision program charts)被提出。
PDPC法的工具就是過程決策程序圖,是六西格瑪項目管理中常用工具之一。PDPC法于1976年由日本學者提出,是運籌學中的一種方法,是為了完成某個任務或達到某個目標,在制定行動計劃或進行方案設計時,預測可能出現的障礙和結果,并相應地提出多種應變計劃的一種方法。這樣在計劃執行過程中遇到不利情況時,仍能按第二、第三或其他計劃方案進行,以便達到預定的計劃目標。該方法適用于計劃既龐大又復雜時;計劃必須如期完成時;失敗成本很高時;特別是執行計劃之前。
PDPC法具有如下特征:
(1)從全局、整體掌握系統的狀態,因而可作全局性判斷。
(2)可按時間先后順序掌握系統的進展情況。
(3)密切注意系統進程的動向,掌握系統輸入與輸出間的關系。
(4)情報及時,計劃措施可被不斷補充、修訂。
使用PDPC法的基本步驟如下:
(1)召集有關人員討論所要解決的課題。
(2)從自由討論中提出達到理想狀態的手段、措施。
(3)對提出的措施,列舉出預測的結果及遇到困難時應采取的措施和方案。
(4)將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類。
(5)決定各項措施實施的先后順序,并用箭線向理想狀態方向連接起來。
(6)落實實施負責人及實施期限。
(7)不斷修訂過程決策程序圖。
作者:博革咨詢
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