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　　班組長不僅要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力，還要有高于其他員工的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能更好地管理班組，帶動班組實現(xiàn)“五星級”班組的創(chuàng)建活動。

　　1. 強烈的使命感和工作熱情

　　使命感是指對自己所在班組的事業(yè)有強烈的認同和責任感。使命感會使我們對自己的職責和崗位產(chǎn)生強烈的責任感、工作熱情、堅定的信念，因而是班組長能夠比普通員工更敬業(yè)、更負責的主要原因。在遇到問題時，班組長應憑借高度的責任感，身先士卒地快速解決問題；在遇到挫折時，要用堅定的信念激勵員工，為員工指明前進的方向。

　　2. 寬廣的胸懷與氣度

　　俗話說：“人有多大的胸懷，才能干多大的事。”實踐證明，這句話真是至理名言。“海納百川，有容乃大。”班組長要有寬廣的胸懷，能夠容納常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁達樂觀地對待上級、平級和下級。正確對待上級對自己的批評，都是為了自己的進步；正確理解平級和同事對自己的責難，都是為了工作；善于忘記下屬對自己的冒犯和過錯，因為人總是會有錯的。在工作中，不帶有色眼鏡看人，不以老眼光看新氣象，團結(jié)一切力量，為了企業(yè)整體目標而努力。

　　3. 善于學習、勤于思考、勇于實踐

　　作為一個班組長，能力上暫時有欠缺是正常的，只要多學習、多實踐就能提高自身的能力與素質(zhì)。學習的方法有很多，可以在干中學，多學習別人的管理長處；也可以多看書，從書本中學習；也可以參加一些培訓課程等等。光有學習還不夠，還要多思考，隨時寫一些感想或文章，用以理清思路和頭緒，找出適合自己的管理方法。此外，要勇于實踐，把一些好的管理方法和思想應用到實際工作中去，再根據(jù)結(jié)果調(diào)整方法，這樣多次總結(jié)改進之后，管理方法就能趨于成熟。

　　4. 良好的管理能力與技巧

　　班組雖小，但管理的能力和技巧要求一樣很多，包括計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵能力、企業(yè)文化管理能力、團隊組織能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng)新能力、危機管理能力等。其中溝通協(xié)調(diào)能力、團隊組織能力、創(chuàng)新能力最為關(guān)鍵，溝通協(xié)調(diào)能力是一切管理水平和技巧的基礎(chǔ)，因而溝通協(xié)調(diào)能力不行的話，就不可能是一個合格的班組長。團隊組織能力也是一個重要方面，目前的管理方式都是團隊管理，如何發(fā)揮團隊中每個人的作用，使合力大于單個人力量的相加，這是每一個企業(yè)管理者都要考慮的問題。創(chuàng)新能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在業(yè)務(wù)上，只有創(chuàng)新才能贏得市場；在管理上，只有創(chuàng)新才能收攏人心，避免員工因悶生變的情況。企業(yè)管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。 　　“強兵先強將，練兵先練官”。這是河南南陽車務(wù)段對班組長的要求。車務(wù)段采取公開招聘與干部下派相結(jié)合、崗前培訓與定期輪訓相結(jié)合、立標明責與月度考核相結(jié)合，把好選人、育人關(guān)。不斷吸收能力強、威信高、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀職工充實班組長隊伍，保持班組長隊伍的生機與活力。在班組內(nèi)部，明確班組長的權(quán)利、義務(wù)和責任，設(shè)立每月500元的班組長考核獎，與月度自控型班組考核分數(shù)掛鉤，確保班組長發(fā)揮組織生產(chǎn)的班頭、學習生活的教頭、解決問題的鋤頭作用。

　　作為一個班組長，要對工作充滿熱情，善于學習，勤于思考，勇于實踐，凡事要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能力，克服一些不良習氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這樣才能逐步提升自己，適應企業(yè)的發(fā)展趨勢。也只有這樣的班組長才有能力帶領(lǐng)自己的隊伍向“五星級”班組沖刺。