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1.全面（全員）的質(zhì)量管理
精益咨詢公司博革咨詢認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是全企業(yè)各方面、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作綜合體現(xiàn)，對(duì)此任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)，需人人參與，上至經(jīng)理，下至作業(yè)員工。
2.全過(guò)程的質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量的形成，從市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)等過(guò)程，把產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程的各個(gè)因素都控制起來(lái)，作到預(yù)防為主、防檢結(jié)合、重在提高。為此必需要有預(yù)防為主，不斷改進(jìn)為顧客服務(wù)的思想。
3.全企業(yè)的質(zhì)量管理
從組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，分為高層次管理、中層次管理、基層管理。高層次管理制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策、質(zhì)量計(jì)劃。統(tǒng)一組織、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。中層管理，則落實(shí)上層質(zhì)量決策，更好執(zhí)行本部門(mén)的質(zhì)量職能，對(duì)基層工作進(jìn)行具體管理。基層管理，則執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、安規(guī)程生產(chǎn)、操作、相互合作，開(kāi)展合理化的質(zhì)量改進(jìn)建議和質(zhì)量管理活動(dòng)，不斷進(jìn)行作業(yè)改善。從職能角度看，產(chǎn)品質(zhì)量職能在企業(yè)中，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，就必需把分散的到企業(yè)各部門(mén)質(zhì)量職能充分發(fā)揮起來(lái)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，健全質(zhì)量體系，為全企業(yè)的質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)，體系完善。
4.多樣的方法
影響產(chǎn)品質(zhì)量因素復(fù)雜，有內(nèi)部的和外部的，有人、物、信息等因素，要把這一系列因素組織整合，全面管好，就是必須對(duì)不同的因素，廣泛運(yùn)用不同的方法來(lái)解決問(wèn)題，注重客觀實(shí)事，盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話，遵循PDCA循環(huán)、注重評(píng)審、利用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、手法等。
三全多樣需圍繞企業(yè)的自身情況，有效利用人、物、財(cái)、信息等資源，以最佳的經(jīng)濟(jì)手段，生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。
作者：博革咨詢
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