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我相信接觸過精益生產的大部分人會認為， “高效的、無浪費的生產”就是精益生產或豐田生產模式，但是博革咨詢認為如果沒有“以顧客為中心”的核心理念，精益生產本身就沒有辦法誕生。豐田人發現客戶的需求在快速的發生變化，他們要的不僅僅是能夠跑快的汽車，他們要的是適合自己的汽車。為了爭奪這個市場，他們必須滿足客戶的需求，制造出適合客戶的品味，價格也要合適的汽車，在這種背景下精益生產誕生了。

　　博革咨詢認為如果離開以顧客為中心的核心理念，就不存在豐田的精益生產模式、也不存在豐田的精益成本管理模式。如果一家企業追求的是最低的銷售價格、最低的制造成本，那么他們只能用各種低劣產品、零部件、粗糙工藝、對員工福利的榨取來確保公司的利益。這種成本節省的管理模式不僅不能給企業帶來長期的利益，更甚者導致企業倒閉。如果企業不考慮顧客而單純的追求低成本，那么這么多年辛辛苦苦積攢下來的品牌、市場的信賴，都有可能一夜間成為泡沫。如果我們在思考降本的時候每一次都是從顧客角度去看的話，我們就很容易發現哪些成本是可控的、哪些成本是不可控的。

　　博革咨詢提醒大家，作為企業運營者不能把成本管理簡單的認為“用最便宜的材料和最少的人工”，必須要轉變精益成本的思維模式，即“把顧客所需的產品，按顧客滿意的品質水準，在合適的時間，以可接受的價格供給，并保證企業合理利潤”。