六西格瑪實施成功的關(guān)鍵是對項目的管理，而不是具體的六西格瑪方法和技術(shù)。在六西格瑪項目管理中，啟動過程包裹六西格瑪項目選擇和項目立項表制定，規(guī)劃過程即項目計劃制定，執(zhí)行和監(jiān)控包括六西格瑪項目團隊建設(shè)、六西格瑪改進DMAIC的具體實施和監(jiān)控，收尾過程則包括六西格瑪項目總結(jié)、成果評審與分享。

 

    1 六西格瑪項目選擇

 

    改進機會和項目確定是六西格瑪項目實施中非常關(guān)鍵的本內(nèi)容，是界定階段非常重要的工作。確定顧客的關(guān)鍵需求，并準確對其進行理解和定義，將其恰當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換為過稱輸出的關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）時，項目才具備展開的基礎(chǔ)。

 

    1.1 改進機會確定

 

    六西格瑪項目主要來源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、顧客的需求、內(nèi)部流程中存在的問題、競爭對手的比較等方面

 

    在六西格瑪項目選擇過程中，應(yīng)注意便面下述常見問題：

 

    1）項目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點和顧客關(guān)鍵需求等沒有聯(lián)系；

 

    2）項目改進不是針對顧客的CTQ，項目實施后看不到對Y的改善無成效；

 

    3）沒有針對Y做分析、分解，直接將Y作為改進項目；

 

    4）項目衡量指標不明確或目標沒有挑戰(zhàn)性；

 

    5）與解決的問題原因已經(jīng)明確；

 

    6）項目難度帶她，超出項目團隊的能力或授權(quán)；

 

    7）項目改進空間太小，預(yù)期收益太低。

 

    總的來說，好的開始是成功的一半，選擇好的項目是企業(yè)六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。初次在考慮選擇什么項目時，可能不是那么順利，會占用一些時間，甚至?xí)幸恍┓磸?fù)的過程，然而，卻是六西格瑪管理活動中必不可少的一項重要工作。